Sí, todos nuestros productos están hechos con cuero legítimo 100% chileno, trabajado a mano por artesanos locales. No usamos materiales sintéticos ni mezclas.

En Chile. Cada pieza se diseña y confecciona en pequeños talleres con producción ética, sin sobrestock.

Sí, nuestras ediciones son limitadas. No fabricamos en masa. Cada producto es especial, duradero y pensado para acompañarte por años.

Recomendamos mantener el cuero alejado de humedad extrema, usar cremas para cuero naturales ocasionalmente y guardarlo en lugares ventilados. No lavar ni exponer al sol directo por períodos prolongados.

Sí. Despachamos desde Arica a Punta Arenas, usando Blue Express o Starken, según cobertura.

• ⚡ Envío express: RM 24–48 h hábiles | Regiones 3–5 días hábiles
• 📦 Envío estándar: RM 4–5 días hábiles | Regiones 5–7 días hábiles

Sí, para compras sobre $30.000, excepto en zonas extremas. El costo del envío se calcula y paga directamente en la web al finalizar tu compra.

Claro. Te enviaremos el número de seguimiento dentro de las 48 h posteriores al término de producción.

Sí. Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, con su empaque y accesorios originales.

No aplica a productos personalizados o hechos a medida.

La garantía legal cubre fallas de fabricación por hasta 90 días desde que recibes tu producto. Se puede optar por reparación, cambio o devolución, según el caso.

Escríbenos a contactoszand@gmail.com con tu número de orden, nombre, motivo y comprobante. Te responderemos con los pasos a seguir.

Si es por defecto de fabricación, aplicamos la garantía. Evaluaremos el caso y, si corresponde, cubrimos la reparación o reemplazo.